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400產品介紹

400業務是一種主被叫分攤付費業務,業務特征與業務功能類似于已經廣泛開發的800業務,是800的升級版。它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的客服中心,旨在為企業提供展示自身魅力的最佳平臺,進而提升市場競爭力。

400商務熱線是根據客戶的個性化需求,結合電信技術、產品特點,兼顧投資效益等多方面因素,為客戶量身定做的個性化整體解決方案,為眾多具有跨省業務的企事業單位帶來了一個絕佳的發展機遇。

400電話號段種類

1、中國鐵通:4007

2、中國移動:4001

3、中國電信:4008、4009

4、中國聯通:4000、4006

400電話對企業有什么作用

1、提升企業品牌形象

一個好的400號碼是企業實力的象征,它不僅便于客戶記憶,同事也能提升企業在潛在客戶心中的信譽和形象,提升顧客的購買沖動!

2、確保不錯過任何一個商機

即使通過綁定幾十部電話還是無法應對繁忙的咨詢電話,提供了語音留言提醒和后臺記錄的功能確保不漏接任何咨詢電話,不錯過任何一個商機!

3、增加企業的電話咨詢量

400既能增強客戶的信任又能為客戶節省資費,因而可以大大增加企業的電話咨詢量!

4、提升戶外廣告和網絡推廣的效果

400既能增強其他廣告的廣告效果,又能通過全程錄音、通話次數分析、區域通話分析等功能對其他廣告效果進行有效的監控和提升。

5、企業終身不變的電話號碼

無論公司地址如何變動都無需換號,400號碼終身不變

400電話有什么功能

1、全國統一400號碼、終身擁有

所有用戶將獲得一個獨立的400呼入號碼,該企業獲得此號碼的唯一使用權。

2、強大的后臺管理

擁有功能豐富、操作簡單、運行穩定的網上操作后臺,用戶只要上網,憑400號碼和密碼登陸后臺即可自助設定所有功能,足不出戶辦理所有業務。

3、全程通話錄音

系統可以自動對每一個呼入電話進行全程錄音,企業用戶可以隨時登陸后臺,下載和收聽所有通話錄音內容,以方便企業老板了解所有接線員接聽電話的質量、數量、通話時間。方便統計每個人的工作量,即使業務員流失,其客戶都會自動記錄在系統中,確保客戶不流失。

4、通過清單查詢

通過登錄后臺,企業用戶可以隨時查詢當前話費記錄和清單,明明白白消費。

5、靈活設置個性化歡迎詞(IVR)

企業用戶可以根據自己的需求靈活地設置個性化的IVR語音導航歡迎詞。

6、通話記錄查詢

可以允許用戶查詢一個月內的所有通話記錄,記錄項目包括:呼入號碼、呼入號碼地區、接聽號碼、起始時間、接聽狀況、通話時長、通話費用、錄音,并可隨時下載并保存到本機!

7、綁定多部電話

企業用戶通過后臺即可自主實現綁定電話的功能,一個400電話可綁定20部及以上電話,且綁定電話可為固話、手機、小靈通。

8、語音留言

在企業坐席下班或全部占線、去應答的情況下,可以自動進入留言程序,用戶可隨時登陸中呼系統后臺查看留言情況。

9、接聽區域設置

企業科根據自身業務情況靈活設置可接聽與不可接聽區域,功能可對23個省,兩百多個地級市進行單獨的設定。有效實現企業一個400號碼即可將全國不同地區的客戶準確地轉接到對應地區的業務經理或分支機構的聯系電話上。

10、黑白名單設置

企業科根據業務需求靈活設置黑名單與白名單,通過設置黑名單有效屏蔽無效電話或業務不開放地區電話的呼入;白名單則支持目標客戶的呼入,實現會員呼入的功能。

400電話號碼分類

A類號碼:

1、4006開頭,后六位或五位號碼一致,如4006000000,4006688888

2、4006開頭,后六位為連續數字,如4006123456,4006987654

3、4006開頭,4006AAABBB型號碼,如4006666999

B類號碼:

1、4006開頭,后四位號碼一致,如4006XX6666

2、4006開頭,后四位號碼為連號,如4006XX1234

3、4006開頭,4006AABBCC,如4006112233

4、4006開頭,4006ABABAB,如4006121212

D類號碼:

1、4006開頭,最后3位號碼一致,如400686000

2、4006開頭,4006XYAABB,如4006806699

3、4006開頭,4006XYABAB,如4006819090

4、4006開頭,4006X1006X,如4006X10060

5、4006開頭,400610XXXX,如4006100109

6、4006開頭,400620XXXX,如4006201001

7、4006開頭,4006XAAYBB,如4006100200

E類號碼:

1、4006開頭,400695XXXX,如4006955990

2、4006開頭,4006X123XX,如4006012315

400電話業務辦理流程

1、選擇號碼(快速開通和可選號)

2、選擇套餐

根據所選號碼每月消費不同而定,號碼是最低消費50元/月的,開通費用是600元,話費為0.3元/分鐘;號碼是最低消費80-100元/月的,開通費用是1200元,話費為0.2元/分鐘;號碼是最低消費150元/月的,開戶費用為2000元,話費0.16元/分鐘。

3、提交資料

(1)公司的營業執照復印件并且加蓋公司印章;

(2)提供電話號碼1個以上

(3)經辦人身份證復印件

(4)若為企業則需要提供組織機構代碼證復印件并加蓋公章

(5)填寫400電話受理單

4、預付費用 依據400電話合作約定的400電話資費套餐,支付套餐費用

5、等待開通  收到預付款后,聯通號碼開通是1~2個工作日,電信號碼為3~5個工作日,特殊號碼需要7個工作日開通。

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